↩️ Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Jak odstąpić od umowy?

  1. Wypełnij formularz zwrotu.
  2. Wyślij je na adres e-mail: krasska23@gmail.com lub załącz do paczki.
  3. Odeślij produkt na adres podany przez Sprzedającego.

Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki i weryfikacji jej stanu. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (chyba że uzgodniono inaczej).

Wyjątki od prawa zwrotu:

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. druk na zamówienie, personalizowany wydruk).

W przypadku moich produktów – część prac może być wyłączona z prawa zwrotu, jeśli są drukowane na indywidualne zamówienie (np. nietypowy rozmiar). Jeśli masz wątpliwość – napisz do mnie przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony z winy Sprzedającego lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Jak złożyć reklamację?

  1. Opisz problem i dołącz zdjęcia – najlepiej mailowo na adres: krasska23@gmail.com
  2. Wskaż numer zamówienia i dane kontaktowe.
  3. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni roboczych.

Jeśli reklamacja zostanie uznana – zaproponuję:

  • ponowny wydruk,
  • wymianę produktu,
  • zwrot pieniędzy.

Przewijanie do góry